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Zurück Freudenthaler, Ingeborg: Der zufriedene Patient Qualitäts- und Praxismanagement für den Arzt Springer, Berlin Seßler, Helmut; Kanders, Detlef: Die Dental-Beraterin Therapiesichernde Beratung in der täglichen Praxis. Mit e. Vorw. v. Barbara Schott Synergethik Verlag Buchhester, Stephan: Der Patient als Kunde Patientenzufriedenheit als Dienstleistung im Gesundheitsmanagement. Inklusive Fragebögen für Patienten, einweisende Ärzte und Mitarbeiter VDM Verlag Dr. Müller Kern, Dietmar; Küchen, Jutta: Management Arztpraxis, Praxis- und Beziehungsmanagement zwischen Arzt, Mitarbeitern und Patienten VDM Verlag Dr. Müller Bürger, Claudia: Patientenorientierte Information und Kommunikation im Gesundheitswesen Diss. Deutscher Universitätsverlag